Droit de rétractation, de retour et de remboursement

Vous avez le droit de résilier le contrat, sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison du colis. Pour demander une autorisation de retour, le client doit envoyer une demande à l’adresse e-mail [email protected] , alternativement  par lettre recommandée avec accusé de réception ou courrier certifié[email protected]sous 14 jours à compter de la réception des marchandises. À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint:


Téléchargez le formulaire de retour

Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de notre assistance, en prenant soin d’insérer toutes les factures et / ou reçus fiscaux inclus dans le colis. Le client doit retournerle produit soigneusement emballé dans son emballage d’origine et complet avec tous les accessoires, manuels d’instructions et tout ce qui est contenu à l’origine, à défaut de ceux-ci, peut toujours retourner le produit, cependant la valeur du remboursement subira une diminution qui sera évaluée à l’époque dont nous recevrons physiquement le produit en stock.Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

Effets du retrait

Si vous résiliez ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous aurez effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher offert), dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale (à l’exception du paiement à la livraison, dans ce cas, le remboursement sera effectué par virement bancaire), sauf si vous en avez expressément convenu autrement; dans tous les cas, il n’encourra aucun frais à la suite de ce remboursement.

Adresse de retour:

Millstore Srl
Route provinciale Metaurense, 20
61033 Fermignano (PU)
Italie

Marchandises endommagées ou défectueuses

Si tout ou partie des produits sont arrivés endommagés, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour un litige.

L’e-mail doit contenir les informations suivantes pour accélérer le remboursement et / ou le remplacement de la marchandise:

– Une description détaillée des pièces endommagées et de toute altération par le transporteur.

– Prenez une série de photos où vous pouvez comprendre le problème en détail, vous devez prendre une photo du colis, y compris l’emballage d’origine et l’un des contenus de la boîte.

– Envoyez-nous tout par e-mail à: [email protected] Nous vous conseillons de réduire les images et de les compresser à l’aide d’un programme de compression de fichiers (par exemple Winzip ou Winrar), de plus le poids total de l’e-mail ne doit pas dépasser 2 Mo au total.

Lorsque nous recevrons toutes les informations, nous nous occuperons du problème dans les plus brefs délais.

Conclusion du contrat

Votre commande est validée sur l’écran suivant: Récapitulatif du panier – après vous être fait reconnaître par le système en saisissant vos données d’enregistrement – et en validant dans le bouton: Envoyer la commande La commande est acceptée lors de l’expédition des marchandises. Le contrat d’achat devient également valable au moment de l’expédition. Dans certains cas, il peut être nécessaire de demander plus d’informations  pour traiter la commande et nous nous réservons toujours le droit de refuser une commande. Les détails de la vôtre  les commandes sont enregistrées électroniquement dans la zone réservée du site. Si vous avez fourni votre adresse  e-mail vous recevrez par e-mail toutes les informations relatives à votre commande que vous pourrez imprimer  directement.

Expédition et livraison

La commande du client sera traitée dans les délais indiqués au moment de l’achat, ceux-ci sont précisés dans le  DÉTAILS DU PRODUIT , dans  PANIER  et dans le  CHECK-OUT. Les frais de port, lorsqu’ils sont présents, seront calculés sur la valeur partielle de la commande et ne seront facturés qu’une seule fois. Les livraisons seront effectuées dans toute l’Italie (y compris les îles, la Cité du Vatican, la République de Saint-Marin) par le courrier Bartolini. Les colis seront livrés par Bartolini à l’adresse que vous avez indiquée. Si personne n’est disponible, le coursier laissera un message indiquant le passage au lendemain (max 3 tentatives).

Prix et frais de livraison

Voir la page dédiée à Frais de port . Les prix de nos produits sont en euros, TVA comprise.

Droit de propriété

Jusqu’à ce que la commande soit traitée, MILLSTORE SRL reste le propriétaire des marchandises, et se réserve le droit d’annuler et de rembourser cet achat.

Paiements, coupons, délais, paiements manqués

Les paiements que nous acceptons sur notre site Web sont les suivants:

Paypal et carte de crédit

Vous pouvez payer avec votre compte Pay Pal ou le vôtre  carte de crédit .  Nous acceptons  Carte Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Aura, Paypal,  American Express et toutes les principales cartes de crédit ou de débit en circulation.  Vous pouvez payer en toute sécurité (Le système utilise le cryptage avec protection SSL ).

Pour plus d’informations, cliquez ci-dessous:


Marchi di accettazione PayPal

Rechargez votre Postepay

En cas de paiement dans un bureau de poste, veuillez informer par e-mail que le paiement a été effectué en indiquant l’heure et la ville à partir de laquelle le crédit a été effectué. La carte rechargeable prépayée de Poste Italiane qui vous permet d’opérer n’importe où en toute sécurité. Cela peut être fait dans un bureau de poste ou via le site Web www.poste.it.

Virement bancaire

Propriétaire: Millstore Srl
Banca Intesa San Paolo SpA Ag. Fermignano
Code IBAN: IT34P0306968280100000003202

CODE BIC: BCITITMM

ATTENTION! Les commandes que nous recevons avec ce mode de paiement ne sont traitées qu’au moment du crédit effectif sur notre compte courant, les délais de crédit varient de 2 à 5 jours ouvrés.

Paiement à la livraison

Avec ce mode de paiement, vous payez le montant total de la commande directement au transporteur. Le coût du paiement à la livraison est de 5,00 €.

Identité du partenaire contractuel

Tous les contrats d’achat sont stipulés avec MILLSTORE SRL, sauf mention contraire.

MILLSTORE SRL
PROVINCIAL ROAD METAURENSE, 20 – 61033 FERMIGNANO (PU)
TÉL.: +39348612 9182 – FAX: +39 0722 330366
CF et  Numéro de TVA: 02603420411,
REA DI PESARO – URBINO N ° 195021

Registre des entreprises de Pesaro et Urbino n. 02603420411

Capital social entièrement libéré 2500,00 €

Différent

Les conditions générales de vente sont établies selon la loi italienne, à l’exclusion du droit commercial des Nations Unies, et sont également valables pour les envois effectués vers un pays autre que l’Italie. MILLSTORE SRL se réserve le droit de modifier ces conditions de temps à autre et vous invite donc à consulter cette page.

Politique de confidentialité

Pour lire notre politique de confidentialité, rendez-vous dans la section dédiée, cliquez ici .

Garantie légale

Tous les produits achetés sont couverts par la garantie légale prévue par l’art. 1519 quater du code civil italien, pour une période maximale de deux ans à compter de la livraison du bien (sinon, si elle a été effectuée par une entreprise, alors la garantie est de 1 an), fonctionnant en cas de défaut de conformité. Le défaut de conformité ne signifie pas le non-respect des attentes du client, mais l’existence d’un défaut préexistant qui altère la nature et l’intégrité du produit lui-même. Pour bénéficier de la garantie, le client doit nous adresser une demande par e-mail à l’adresse: [email protected] en indiquant le défaut constaté, il nous fera plaisir de vous répondre et de vous donner des indications pour un remplacement ou une réparation sous garantie.